Über Rosenau Zürich

Rosenau Zürich wurde mit einer einfachen Überzeugung gegründet:
Moderne, schmeichelhafte und mühelose Kleidung zu finden, sollte sich nicht überwältigend anfühlen.Jedes Stück wird sorgfältig ausgewählt – für Frauen, die ihrem Gefühl vertrauen.
Styles mit klaren Silhouetten, femininen Details und einer natürlichen Selbstsicherheit, die man spürt, sobald man sie trägt.Kein übertriebenes Branding.
Keine Teile, die nur online gut aussehen.
Sondern Kleidung, die in den Alltag passt und sich einfach nach dir anfühlt.

Mühelos. Selbstbewusst. Tragbar.

Favoriten der Hochzeitssaison

Hochzeitsmode für echte Momente

Elegante Modelle für Hochzeiten, Partys und Festlichkeiten – entworfen, damit Sie sich selbstbewusst und wohlfühlen.

Kleider, nach denen du immer wieder greifen wirst

Rosenau Zürich offers models for the wedding season that go far beyond the occasion. Garments that photograph beautifully, fit effortlessly, and feel as good as they look.

Über uns

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice-Team ist per E-Mail erreichbar. Sie können uns unter info@rosenauzurich.com kontaktieren. Unsere Kontaktdaten finden Sie auch auf der Seite „Kontakt" auf unserer Website.

Es sind bereits 10 Werktage vergangen und ich habe mein Paket noch nicht erhalten – was soll ich tun?

Es tut uns leid, dass dies passiert ist. Haben Sie Ihre Track & Trace-Informationen überprüft? In einigen Fällen können Pakete vorübergehend vom Zoll zurückgehalten werden. Falls dies der Fall ist, bitten wir Sie, zusätzliche 3 Werktage für die Lieferung einzuplanen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten – in der grossen Mehrheit der Fälle wird das Paket noch erfolgreich zugestellt.

Wenn 10 Werktage plus die zusätzlichen 3 Tage vergangen sind und Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und arbeitet an einer geeigneten Lösung.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir werden immer unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich sind, sobald eine Bestellung bearbeitet wurde.

Bieten Sie Rückerstattungen oder Umtausch an?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu arrangieren.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express (Amex), maestro und TWINT und Apple Pay.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6–14 Werktage.

Bei Rosenau Zürich sind wir uns unserer Auswirkungen auf die Umwelt bewusst und verpflichtet, verantwortungsvolle Entscheidungen zu treffen. Um unnötige Sendungen und Abfall zu reduzieren, versenden wir Bestellungen gemeinsam, sobald unsere Mindestbestellmenge erreicht ist.

Wir schätzen Ihre Geduld und Ihre Unterstützung sehr. Gemeinsam können auch kleine Entscheidungen einen bedeutenden Unterschied machen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket über unsere Tracking-Seite verfolgen können.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da unsere E-Mails gelegentlich dort gefiltert werden können. Beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktiv werden und sich aktualisieren.

Mir fehlen einige Artikel – wie ist das möglich?

Einige Bestellungen können aufgrund von Gewichtsbeschränkungen oder Beschaffungsanforderungen in separaten Paketen versandt werden. Um die beste Qualität zu gewährleisten, können Artikel in Ihrer Bestellung von verschiedenen Lieferanten erfüllt werden.

Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, kommen diese möglicherweise nicht alle gleichzeitig an. Keine Sorge – alles ist unterwegs. Verbleibende Artikel kommen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nacheinander an.

Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Lieferung erhalte?

In seltenen Fällen kann eine Bestellung aufgrund des Versands beschädigt ankommen.

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team und fügen Sie Ihrer Nachricht deutliche Fotos des Schadens bei. Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie Fotos geschickt haben.

Unser Team wird Ihre Anfrage umgehend prüfen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Situation so reibungslos wie möglich zu lösen.

Kostenloser Versand

Bestellungen in der Schweiz werden immer versandkostenfrei und versichert mit Sendungsverfolgung verschickt

30-TAGE-GELD-ZURÜCK-GARANTIE

Bei Rosenau Zürich können Sie dank unserer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie ganz unbesorgt einkaufen. Senden Sie Ihre Artikel einfach innerhalb von 30 Tagen zurück.

KUNDENSERVICE RUND UM DIE UHR

Sollten Sie Fragen, Anmerkungen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, machen Sie sich keine Sorgen! Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.